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　　用心溝通，走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心世界

　　在和L同學(xué)溝通之前，我自己就做了很多工作，包括詳細(xì)梳理了學(xué)生的基本信息，軟性背景，也重點(diǎn)準(zhǔn)備了相關(guān)CS的案例。剛開始溝通的時(shí)候 學(xué)生確實(shí)很慢熱，不是很愛說話，直到后來聊文書的時(shí)候，我問他為什么選擇這個(gè)專業(yè)的時(shí)候，通過拋磚引玉的方式，引導(dǎo)學(xué)生去挖掘興趣來源。學(xué)生就開始講解了自己高中就動(dòng)手組裝電腦，重裝系統(tǒng)，對(duì)于軟硬件都很感興趣，我對(duì)于他的這個(gè)想法表示了認(rèn)可，并鼓勵(lì)說這其實(shí)就是一個(gè)很好的文書申請(qǐng)專業(yè)動(dòng)機(jī)的興趣來源。這個(gè)時(shí)候，學(xué)生漸漸話多了起來，整體來說第一次溝通還是比較順利的。我總結(jié)為，L同學(xué)屬于那種典型的理工科男生，話不是很多，內(nèi)心還是比較單純的，還是需要多多找出共同話題，多鼓勵(lì)學(xué)生，這也方便后續(xù)工作的開展。

　　跨時(shí)區(qū)溝通

　　學(xué)生暑假結(jié)束之后，就要回到英國繼續(xù)大四的學(xué)習(xí)，所以我們基本上整個(gè)申請(qǐng)季的溝通，從選校到文書到后期的的網(wǎng)申工作，基本都是跨時(shí)區(qū)溝通，我需要克服7-8個(gè)小時(shí)的時(shí)差，加上海顧老師在美國，我們?nèi)齻€(gè)人在三個(gè)不同的時(shí)區(qū)，很多時(shí)候溝通都要在晚上11點(diǎn)的時(shí)候進(jìn)行，雖然很辛苦，但是自己并沒有任何埋怨，因?yàn)閮?nèi)心始終以提高學(xué)生服務(wù)滿意度為宗旨。 正是因?yàn)閷?duì)學(xué)生的用心服務(wù)，所以我們?cè)谡麄€(gè)溝通過程中學(xué)生對(duì)于我這邊的服務(wù)還是比較認(rèn)可的。其中，印象最深的是在選校階段。猶豫學(xué)生5-8月份一直都在準(zhǔn)備GRE，但是后續(xù)考試結(jié)果屬實(shí)不理想，學(xué)生也覺得學(xué)習(xí)GRE實(shí)在不是自己擅長的，所以后續(xù)我們選校把學(xué)校GRE的項(xiàng)目都過濾掉了。作為申請(qǐng)老師，我們?cè)诒ＷC學(xué)生沖刺名校的同時(shí)，也需要站在公司的角度，確保學(xué)生的申請(qǐng)成功率。所以在和學(xué)生溝通保底學(xué)校的時(shí)候還是花費(fèi)了很大的心力，學(xué)生一開始的目標(biāo)只定位在top30，以我的經(jīng)驗(yàn)來看這肯定是不穩(wěn)妥的選校策略。我詳細(xì)的講解了我重點(diǎn)推薦的保底學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，并且分析往年錄取top30的案例，特別是學(xué)生很想去的學(xué)校的錄取案例的申請(qǐng)者的條件，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己與非常優(yōu)秀的學(xué)生之間的差距。最后，我們終于確定了一個(gè)比較理想的選校方案。

　　錄取之路異?？部?/strong>

　　L同學(xué)的第一個(gè)offer來自于USC，同時(shí)，學(xué)生也收到了BU的CS錄取，好消息終于在4月18號(hào)晚上如約而至。我是第二天早上上班的時(shí)候看見學(xué)生在群里發(fā)了CMU的offer，說實(shí)話我也特別替學(xué)生開心，從USC到CMU，可以說是質(zhì)的飛躍。當(dāng)天下午我就和學(xué)生溝通了一下之后的工作安排，包括申請(qǐng)I20，辦理簽證的時(shí)間和材料準(zhǔn)備。學(xué)生第一時(shí)間交了占位費(fèi)，I20的申請(qǐng)也順利提交。 我相信這一些都是最好的安排。