高端留學機構如何服務學生？
發(fā)布時間：2024/06/12
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一、托普仕留學H老師：
“有任何問題都可以隨時微信溝通哈~”
這是我常常跟我的學生所說的，因為托普仕留學每個團隊限定服務人數(shù)，所以，我都是希望盡可能條理清晰、邏輯清楚的把每個階段學生要著力的點對接清楚。為我的學生提供個性化、細致化的服務，是我在托普仕一直踐行的，其實這也是區(qū)別于市面上“工廠化服務”的一大特點和難點。所以，通過微信群、郵件、電話、1V1私聊，我盡可能的把與學生的對接事宜溝通清楚。
特別是對于長線的學生，幫助他們做好每一個環(huán)節(jié)的積累，對之后申請季到來時，能有更好的軟硬件條件是非常關鍵的。
所以對于我而言，當學生反饋對我的服務很滿意，覺得我很周到細致的時候，我覺得自己還蠻有成就感的。
二、托普仕留學G老師
為學生排憂解答，幫他們條理清晰的走好每一個環(huán)節(jié)，幫助家長了解孩子的服務進展，這個是我日常的工作。
每一個留學生背后，都承載了父母乃至家族的期待，這份期待和責任，是我工作中常常回想的。
接觸的客戶中，有些家長會比較焦慮，對于留學的環(huán)節(jié)畢竟了解的有限，所以通過答疑和定期反饋，也是幫助家長做好孩子的堅強后盾，緩解家長們的申請季焦慮。
成就感除了學生和家長對結果的滿意，再有就是對我服務過程的認可。高效、專業(yè)、細致，是我對自己的要求，也算是一份責任心吧。
三、托普仕留學G老師
我覺得我和學生及家長也是相互成就的吧。托普仕留學專注美國TOP30名校申請，因此對于學生自己的軟硬件條件也是有一定的要求的。整個服務過程中，也會陪伴學生一次次的經(jīng)歷考試、出分，還有兼顧學業(yè)和實習等等多維度。
除了我的專業(yè)知識給予的幫助，在有就是心理建設和陪伴方面，我覺得我自己也輸入與輸出很多。每一次申請季，學生的情緒、壓力，我們作為顧問老師的也很經(jīng)常感知到。所以交流的過程中，有時候遠遠超越申請工作內(nèi)容本身了，同樣從學生時代走來，一些同理心，一些抗壓方面的心得，我也會給學生進行傳達。
所以，每一次學生經(jīng)歷曲折，最終變得更好，比如考出滿意的GRE成績時，發(fā)自內(nèi)心的替他們感到開心。這也是從事教育行業(yè)的一種情懷吧。
以上是三位托普仕顧問老師的實際工作感受，贈人玫瑰，手留余香。托普仕留學用心做服務，用專業(yè)做服務，用細致做服務，讓更多的桃李盛開。
